Rujukan Laman

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang Kami

Di a113, kami menjalankan platform ini dengan telus — setiap terma, dasar privasi dan syarat akaun kami ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda faham hak anda sepenuhnya.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi PenggunaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Akses Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Skop Bidang Kuasa a113

a113 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan a113 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini membentuk perjanjian antara anda dan a113 sebagaimana yang digariskan dalam Terma Perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan wilayah anda sendiri. Semua transaksi kewangan yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX tertakluk kepada terma pembekal pembayaran masing-masing di samping syarat penggunaan a113. Kami tidak menerima liabiliti terhadap kerugian yang timbul daripada akses dari wilayah yang tidak disokong. Dokumen undang-undang kami boleh dipinda pada bila-bila masa dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai terma undang-undang, hak privasi atau dokumen dasar kami, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan dasar, permintaan akses data atau aduan terma melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam dua hari bekerja untuk semua permintaan undang-undang yang diterima.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia dua puluh empat jam sehari untuk soalan segera berkaitan akaun, perlindungan data dan penjelasan terma perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyediakan dokumen dasar terkini, borang permintaan penghapusan data dan arahan langkah demi langkah untuk menguruskan tetapan privasi akaun anda.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara a113 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan yang dikaitkan dengan akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau papan kawalan akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun a113. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh peraturan kewangan di wilayah yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat mengikut prosedur piawai kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memenuhinya dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Kenalan Privasi

Isu privasi khusus boleh ditangani terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami. Butiran kenalan tersedia dalam halaman Dasar Privasi penuh kami yang boleh didapati di portal sokongan a113.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar a113

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya mengenai hak undang-undang anda, dasar privasi dan cara kami mengendalikan data akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Perkhidmatan a113 dikendalikan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa dan bertanggungjawab memastikan penyertaan mereka mematuhi peraturan wilayah masing-masing.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung kami. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar data dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh pengekalan ini tamat, data anda dihapus secara selamat mengikut prosedur piawai kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan diproses melalui gerbang pembayaran selamat. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran penuh anda — data ini dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran yang diiktiraf.

Hantar permintaan penutupan akaun dan penghapusan data melalui e-mel rasmi atau sembang langsung kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan dan mengesahkan penghapusan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang memproses data bagi pihak kami.

Jika kami meminda terma perkhidmatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Hak Anda dan Komitmen Undang-Undang Kami

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Cara a113 Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Permintaan Akses Data

Kenalan Privasi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar a113

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan a113 di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya dari a113?

03 Berapa lama a113 menyimpan rekod transaksi saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay selamat?

05 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan akaun dan data saya?

06 Adakah a113 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Apa yang berlaku jika terma perkhidmatan a113 berubah?

Halaman Berkaitan